dkgame নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dkgame প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "dkgame", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dkgame.today ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অ-নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

dkgame প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। dkgame একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের নিজস্ব দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

dkgame-এর সকল সেবা ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট বিভ্রাটের কারণে সেবায় কোনো বিঘ্ন ঘটলে dkgame দায়ী থাকবে না। তবে আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

২ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

dkgame প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়সসীমা হলো ১৮ (আঠারো) বছর। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের যেকোনো প্রচেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

dkgame ব্যবহারের যোগ্য হতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে
• বাংলাদেশ বা অন্য যেকোনো দেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়
• নিজের নামে বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে
• মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে
• dkgame কর্তৃক পূর্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা নিষিদ্ধ করা হয়নি এমন ব্যক্তি হতে হবে
• নিজের ইচ্ছায় এবং স্বাধীনভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং অনুমোদিত কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের। আপনার আইনি এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

dkgame-এ সেবা উপভোগ করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে, একই আইপি ঠিকানা থেকে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। অ্যাকাউন্টের তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সংঘটিত হলে তার দায় dkgame বহন করবে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

KYC যাচাই প্রক্রিয়া

dkgame যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
• সেলফি ছবি বা ভিডিও যাচাই

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। এটি আপনার এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

dkgame বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো:

ডিপোজিট নীতি

• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিটের ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয়, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি থাকতে পারে।
• ডিপোজিট সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হবে।

উইথড্রয়াল নীতি

• উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• উইথড্রয়াল অবশ্যই যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল, সেই একই পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়ার পরেই উইথড্রয়াল করা যাবে।
• dkgame সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

dkgame তার খেলোয়াড়দের জন্য নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। তবে সকল বোনাস ও প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পেতে পারেন। ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম নির্ধারিত পরিমাণ ডিপোজিট করতে হবে।
• বোনাসের পরিমাণ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার (সাধারণত ২০x থেকে ৩৫x) পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে, যা বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে গণনা করা হয়।
• সকল গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে সমান অবদান রাখে না — স্লট গেমস সাধারণত ১০০% এবং টেবিল গেমস ১০%-২০% অবদান রাখে।

রিলোড ও লয়্যালটি বোনাস

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য রিলোড বোনাস ও লয়্যালটি পয়েন্ট প্রোগ্রাম পাওয়া যায়। এই বোনাসগুলোর শর্ত প্রতিটি প্রমোশনের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একটি প্রমোশন একবারের বেশি গ্রহণ করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর যদি কোনো অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন ধরা পড়ে, তাহলে dkgame বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশন অফার করা হতে পারে, যেগুলোর আলাদা শর্ত থাকবে।
• বোনাস নগদ অর্থে রূপান্তরযোগ্য নয় যতক্ষণ না ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।
• dkgame যেকোনো সময় কোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

dkgame প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:

সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধন ও যাচাই প্রক্রিয়ায় সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট রাখা আপনার দায়িত্ব। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

আইন মেনে চলা

আপনার দেশ বা এলাকার প্রচলিত আইন মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব। অনলাইন গেমিং আপনার এখতিয়ারে বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন

নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে গেমিং করুন। গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো dkgame প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

যদি কোনো ব্যবহারকারী উপরের যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত থাকেন, তাহলে dkgame সেই ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের কার্যকলাপ প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পেন্ডিং বেট বা উইথড্রয়াল অনুরোধ নেই। অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

dkgame কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে dkgame যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকা
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের সংশয়
• চার্জব্যাক বা ডিসপিউট দাখিল
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)
• অ্যাকাউন্টধারীর মৃত্যু বা আইনি অক্ষমতা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যদি কোনো শর্তাবলী লঙ্ঘন না হয়ে থাকে, তাহলে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

dkgame দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের একটি মাধ্যম — কখনো আর্থিক বা মানসিক কষ্টের কারণ নয়।

সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম

প্রতিটি খেলোয়াড় তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে নিচের সুরক্ষামূলক সরঞ্জামগুলো সক্রিয় করতে পারবেন:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের ঊর্ধ্বসীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ কতটুকু হারাবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত গেমিং থেকে বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের তথ্য দেখুন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি বা অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করি।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি সাপোর্ট টিম সমস্যা সমাধান করতে না পারে, তাহলে আপনার অভিযোগ ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে পাঠানো হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: ম্যানেজমেন্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব হয়।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে dkgame-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে dkgame সঠিক ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি করার অধিকার রাখে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

dkgame নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমে বিঘ্ন
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর দেরি বা ত্রুটি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটি
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে প্রদান করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পেআউট
• ফোর্স মেজর বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে সেবায় বিঘ্ন

dkgame-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আকস্মিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য dkgame দায়ী নয়।

dkgame একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিং থেকে জয় বা পরিমাণ নিশ্চিত করার কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না। সকল গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা নিরপেক্ষ ও নিরীক্ষিত।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

dkgame যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব এবং যেখানে সম্ভব ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন শেষবার পরিবর্তন করা হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে। ইংরেজি বা অন্য ভাষায় অনুবাদ শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হতে পারে — বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।