আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
dkgame প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও নীতিমালা অনুসরণ করে।
এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষা
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করা হয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
সীমিত তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
স্বচ্ছ তথ্য নীতি
আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, কেন করা হচ্ছে এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হবে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে।
নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ নিরাপত্তা মান নিশ্চিত করা যায়।
১ তথ্য সংগ্রহ
dkgame প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, মসৃণ এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন dkgame-এ একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করা প্রয়োজন হয়:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (১৮+ বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারযোগ্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
খ) পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য (KYC)
আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- সাম্প্রতিক সেলফি বা ছবি (পরিচয় মেলানোর জন্য)
- ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
| তথ্যের ধরন | বিবরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| আইপি ঠিকানা | আপনার ইন্টারনেট সংযোগের অবস্থান | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ডিভাইস তথ্য | অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, স্ক্রিন রেজোলিউশন | অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজেশন |
| লগ ডেটা | লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য, পেজ ভিজিট | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও নিরাপত্তা |
| লেনদেন ইতিহাস | ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট তথ্য | হিসাব রক্ষণাবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকিজ ডেটা | পছন্দ, সেশন টোকেন, ট্র্যাকিং আইডি | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
dkgame সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই এই তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:
সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করা
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা
- মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা ও বোনাস অপব্যবহার রোধ করা
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
- লেনদেন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো
- অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কবার্তা
- আপনার অনুমতিক্রমে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার ও আপডেটের তথ্য
- শর্তাবলী বা নীতিমালার পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
আমরা ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ익নামি (anonymized) ডেটার ভিত্তিতে পরিচালিত হয় — এখানে কোনো ব্যক্তিবিশেষকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।
৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
dkgame আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:
সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নেওয়া হয়। তারা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য
- ক্লাউড হোস্টিং সেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য
- অ্যানালিটিক্স সেবা: ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য (ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া)
উপরোক্ত সকল অংশীদারের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে। তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।
আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে:
- বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ প্রাপ্তিতে
- মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তের প্রেক্ষিতে
- শিশু সুরক্ষা বা গুরুতর অপরাধের তদন্তে সহায়তার জন্য
- চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
dkgame আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য ঐচ্ছিক 2FA সুবিধা
- নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
- DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
- তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ করা হয় এবং নিরীক্ষা করা হয়
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
dkgame বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে — যেমন সক্রিয় আইনি কার্যক্রম চলাকালীন বা আর্থিক লেনদেনের বাধ্যতামূলক রেকর্ড-কিপিং নীতির আওতায়।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
dkgame আপনার তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + ৫ বছর | সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| যোগাযোগ লগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর | সাপোর্ট মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং পছন্দ | সদস্যতা বাতিলের পর ৬ মাস | সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে익নামি করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।
৮ নীতিমালার পরিবর্তন
dkgame সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার ভিত্তিতে করা হতে পারে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতিমালার সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
পূর্ববর্তী সংস্করণ
এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যেতে পারে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। ইংরেজি বা অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ শুধুমাত্র সুবিধার জন্য — বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।